Machmal finden sich in unserer Branche exquisite Exemplare eines Supporters...mit einem von dieser Spezies hatte ich vor nicht allzulanger Zeit das Vergnügen, sollte von mir hier als Backup eingearbeitet werden, damit er F. oder mich vertreten kann, sollte einer von uns mal krank oder im Urlaub (komisches Wort, hab ich mal wo aufgeschnappt) sein. Gut, jeder kann nicht alles wissen, Lücken hat jeder und an jedem Standort wird anders gearbeitet, jeder Kunde hat seine Spezialitäten, Ausnahmen und selbstgestrickte Software usw.
Aber so einen gewissen Grundschatz an IT-Wissen darf man irgendwie schon erwarten, dachte ich....
Der Typ riss auf jeden Fall mehrere Schoten in Sachen IT-Wissen, aber das härteste war folgende Aktion:
Es ging um den LogIn zu unserem Ticketsystem. Da muß man Username, Passwort, und beim 1. Mal den Servernamen angeben. Der Servername ist ein Ungetüm von einer Ansammlung an Zeichen, die man sich nicht so ohne weiteres merken kann, wenn man mit der Nomenklatur hier nicht vertraut ist, so etwa in diesem Format:
yxwr.dghw214.zgder.er434v.ojertcerg.aqwe34.efrtgdc.com:44456
Also, denk ich mir, schick ich ihm den Servernamen per Mail, sag ihm das auch, damit er dann mit copy&paste den Servernamen eintragen kann und verlasse mal kurz das Büro um einem dringenden Bedürfnis nachzugehen....als ich zurückkomme, war sein Kommentar: "Geht nicht."
Ok, kann passieren....warum auch immer. Aber das, was ich dann gesehen habe, hat mich beinahe vom Hocker geworfen: er hat die Mail geöffnet, den Servernamen
ABGESCHRIEBEN mit einem
KUGELSCHREIBER auf einen DinA4
PAPIERBLOCK und dann wieder eingetippt!!!
WIESO???
Ich glaube, es gibt Dinge zwischen Himmel und Erde......die will ich gar nicht so genau wissen....